Términos y condiciones
1. Quiénes somos
Esta tienda online es operada por FRUSETO, RUT [RUT por completar], domicilio en [domicilio por completar]. Puedes escribirnos a [correo por completar].
2. Productos y precios
Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique otra cosa. El costo de despacho se informa antes de confirmar el pedido. La disponibilidad se confirma al finalizar la compra; si un producto se agota antes de que el pedido quede confirmado, te lo informaremos.
3. Cómo comprar
Para comprar debes agregar los productos al carrito, indicar tu dirección y elegir un medio de pago. El pedido se entiende realizado cuando aceptas estos términos y confirmas la compra. Te enviaremos la confirmación al correo que indiques.
4. Medios de pago
- Transferencia bancaria: el pedido queda reservado por 48 horas. Si no recibimos el pago en ese plazo, el pedido vence y el stock se libera. Si tu transferencia llega después del vencimiento, te contactaremos para devolverte el dinero o coordinar un pedido nuevo si hay disponibilidad.
- Pago contra entrega: se paga al recibir el pedido, en las comunas habilitadas.
- Otros medios electrónicos, cuando estén habilitados, se procesan a través del proveedor de pagos que se muestre en el pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
5. Despacho
El plazo y costo de despacho dependen de tu comuna y se informan antes de pagar. Los plazos son estimados.
6. Cambios, devoluciones y derecho de retracto
Consulta la sección «Cambios, devoluciones y retracto». Esos derechos se mantienen sin perjuicio de la garantía legal.
7. Garantía legal
Si un producto presenta una falla, tienes la garantía legal de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores: dentro de los 6 meses siguientes a su recepción puedes optar entre su reparación gratuita, su cambio o la devolución de lo pagado. Escríbenos con tu número de pedido y te indicaremos los pasos.
8. Tus datos
El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de privacidad.
9. Contacto y reclamos
Para consultas o reclamos escribe a [correo por completar]. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.