Cambios, devoluciones y retracto

Derecho de retracto (compras por internet)

Si compraste por este sitio, puedes poner término al contrato sin expresar causa dentro de 10 días contados desde que recibes el producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496. Este derecho tiene las excepciones que establece la ley.

Cómo ejercerlo

Entra a «Mis pedidos», abre el pedido y pulsa «Quiero ejercer mi derecho de retracto» (disponible desde que el pedido figura entregado y durante 10 días). También puedes escribirnos a [correo por completar] indicando tu número de pedido. Te confirmaremos tu solicitud por correo y te indicaremos cómo devolver el producto. Te devolveremos lo pagado por el mismo medio que usaste, en los plazos que fija la ley (a más tardar 45 días desde tu solicitud).

Condiciones del producto

El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso, con sus etiquetas y embalaje.

Cambios

Además del retracto, puedes pedir un cambio de talla o modelo dentro de 30 días corridos desde la recepción, con el producto sin uso y con sus etiquetas.

Productos con fallas

Si el producto llegó con una falla, escríbenos con tu número de pedido y una foto. Coordinamos el cambio o la devolución del dinero sin costo para ti, sin perjuicio de tus derechos legales de garantía.